Política de envío
Política de Envíos – IonBlu
Última actualización: 24 de julio de 2026
En IonBlu trabajamos para que tu ionizador de cobre llegue a tu domicilio de forma segura y en el menor tiempo posible. Esta Política de Envíos detalla cómo procesamos, despachamos y entregamos los pedidos realizados en ionblu.com.ar y en nuestras publicaciones de MercadoLibre.
1. Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, a través de los medios de logística habilitados en cada plataforma:
- Tienda online (Shopify): envíos gestionados mediante Correo Argentino, Andreani, OCA u otros couriers integrados, según la cobertura disponible para tu localidad.
- MercadoLibre: envíos gestionados a través de MercadoEnvíos, con las modalidades y plazos que ofrece la propia plataforma.
- Santiago del Estero Capital y alrededores: en algunos casos ofrecemos la opción de entrega personal o retiro coordinado, que se informa en la ficha del producto cuando está disponible.
2. Plazos de procesamiento y despacho
- Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- No procesamos ni despachamos pedidos los fines de semana ni feriados nacionales.
- Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico y/o WhatsApp para que puedas monitorear tu envío.
3. Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega varían según la localidad de destino y la empresa de transporte:
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| Santiago del Estero Capital y Gran Santiago | 1 a 3 días hábiles |
| Interior de Santiago del Estero | 3 a 5 días hábiles |
| Resto del país (grandes centros urbanos) | 3 a 7 días hábiles |
| Zonas de baja densidad o de difícil acceso | 5 a 10 días hábiles |
Estos plazos son estimados y comienzan a correr desde el momento del despacho, no desde la confirmación de la compra. Pueden verse afectados por factores ajenos a IonBlu, como paros del transporte, condiciones climáticas, alta demanda en fechas pico (verano, previo a la temporada de piletas) o demoras propias del correo o courier.
4. Costo de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu código postal y el peso/volumen del paquete.
- Cuando ofrezcamos envío gratuito, la condición (monto mínimo de compra, zona geográfica, producto específico) se indicará expresamente en la publicación o en el checkout.
- En MercadoLibre, el costo de envío se rige por las condiciones de MercadoEnvíos vigentes al momento de la compra.
5. Empaque y seguridad del producto
Cada IonBlu se despacha en un embalaje protegido, diseñado para resguardar la unidad de control, el disco acrílico y los rodillos de cobre durante el transporte. Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos:
- No aceptar la entrega si el daño es evidente y grave, o
- Aceptarla dejando constancia del daño ante el transportista, y
- Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con fotos del embalaje y del producto, para gestionar el reclamo correspondiente.
6. Seguimiento del pedido
Podés consultar el estado de tu envío:
- Desde el link de seguimiento que te enviamos por correo electrónico o WhatsApp.
- Directamente en tu cuenta de MercadoLibre, si compraste por esa plataforma.
- Escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 3854 733155 con tu número de pedido.
7. Domicilio de entrega y ausencias
- Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. IonBlu no se responsabiliza por demoras o extravíos derivados de datos de envío incompletos o erróneos.
- Si el transportista no logra entregar el pedido por ausencia en el domicilio, generalmente se reprograma un nuevo intento o el paquete queda disponible para retiro en una sucursal cercana, según la política de cada courier.
- Si un pedido es devuelto a nuestro depósito por reintentos de entrega fallidos, nos pondremos en contacto para coordinar un reenvío, cuyo costo adicional podrá estar a cargo del comprador si la falla de entrega no es atribuible a IonBlu.
8. Pedidos extraviados
En el caso poco frecuente de que un pedido se extravíe en tránsito:
- Iniciamos un reclamo formal ante la empresa de transporte.
- Te mantenemos informado durante todo el proceso.
- Si el extravío se confirma y es atribuible al transportista, procedemos al reenvío del producto sin costo adicional o al reintegro total del importe abonado, según prefiera el comprador.
9. Temporada alta
Durante los meses de alta demanda (fines de invierno y primavera, previo al inicio de la temporada de piletas), los plazos de procesamiento y entrega pueden extenderse debido al mayor volumen de pedidos. En esos períodos, recomendamos realizar tu compra con anticipación para asegurar la instalación antes del inicio de la temporada.
10. Envíos internacionales
Por el momento, IonBlu solo realiza envíos dentro de la República Argentina. No procesamos pedidos con destino al exterior.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre tu envío, escribinos por:
- WhatsApp: +54 9 3854 733155
- Instagram: @ionblu.ar
- Email: contacto.ionblu@gmail.com
Esta Política de Envíos debe leerse en conjunto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.